Envíos y Devoluciones
Proceso de Envío
Realizamos envíos en Parque Central Rubén Darío, Chichigalpa.
Los envíos tardan entre 6 y 15 días hábiles en llegar a su destino, dependiendo de la dificultad del producto y son entregados entre las 3:00pm y las 5:30pm.
El comprador tiene la absoluta responsabilidad de proporcionar los datos de envío correctos y asegurarse de que en el lugar en donde la compra será entregada haya alguien que pueda recibirla. Si por algún motivo la compra es devuelta al remitente, será el comprador quien se haga cargo de los costos de reenvío. En caso de que el comprador proporcione datos de envío incorrectos y la compra sea entregada a otra persona, será el comprador quien asuma la absoluta responsabilidad por el descuido. Del mismo modo, si la compra es enviada a otra dirección a causa de un error del vendedor, será éste quien asuma los costos de un nuevo envío y producto.
Política de Devoluciones
En Tegiry, cada producto es creado con dedicación, siguiendo tus especificaciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones para gestionar una devolución. Aquí te explicamos cómo funciona:
1. Condiciones para Devoluciones
- Producto Dañado o Defectuoso: Aceptamos devoluciones si el producto llega dañado o con defectos de fabricación. Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y enviar evidencia fotográfica.
- Error en el Pedido: Si recibes un producto que no cumple con las especificaciones acordadas (color, tamaño, diseño), puedes solicitar una devolución o cambio en las primeras 48 horas.
2. No Aceptación de Devoluciones
- Cambio de Opinión: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos.
- Productos en Buen Estado: Si el producto fue entregado en perfecto estado y según lo acordado, no se aceptarán devoluciones.
3. Proceso de Devolución
- Notificación: Contacta con nosotros dentro de las 48 horas a través de WhatsApp o correo electrónico.
- Documentación: Envía fotos del daño, defecto o error.
- Evaluación: Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, te indicaremos los pasos para la devolución.
- Devolución: Devuelve el producto en su estado original. Tegiry cubrirá los costos de envío en caso de productos defectuosos o errores.
4. Reembolsos
- Reembolso Completo: Si se aprueba la devolución por un defecto o error, te ofreceremos un reembolso completo o un nuevo producto sin costo adicional.
- Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán en 7 a 10 días hábiles tras la recepción y revisión del producto.
5. Contacto y Asistencia
Para consultas sobre devoluciones, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos.